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29.09.2021

Enterprise Service Management - Digitize your Business

Digitalisierung eines Besucherservices auf Basis einer Service-Management-Plattform
SVA Webcast - ESM - Digitize your Business

Wo steht Ihr Unternehmen in der Digitalisierung? Unabhängig davon, wie Sie diese Frage beantworten, die Vorteile digitaler Lösungen stellt kaum jemand noch in Frage. Viele Services, die manuell sehr aufwendig von mehreren Personen und mit unterschiedlichen Medien organisiert und bereitgestellt werden, lassen sich digital schneller, einfacher und qualitativ hochwertiger umsetzen. Ein Beispiel dafür ist das Besuchermanagement, das oft eine zeitintensive Bearbeitung mit mehreren Kommunikationsschleifen mit sich bringt. Für Gäste und Organisatoren von Besuchergruppen stellt dies selten ein überzeugendes Serviceerlebnis dar.

In unserem Webcast zeigen wir Ihnen am Beispiel eines digitalisierten Besuchermanagements, wie Sie mit Automatisierung Ihren Aufwand erheblich reduzieren und positive Serviceerlebnisse erzeugen können, indem wir Ihnen den Weg des Use Cases von den Ausgangsproblemen bis zur Lösung aufzeigen. Im Rahmen einer Live-Demonstration stellen wir Ihnen anschließend dar, wie diese Customer Journey auf einer Service-Management-Plattform digital umgesetzt werden kann und gehen auf die Mehrwerte dieser Lösung gegenüber herkömmlichen Verfahren ein.

Diese Themen erwarten Sie:

  • Opening // Kurzvorstellung SVA
  • Einführung // IT Service Management vs. Enterprise Service Management
  • Roadmap // Von Pain-Points zur digitalen Lösung
  • Live-Demo // Customer Journey durch den Service
  • Im Detail // Mehrwerte einer Service Management Plattform
  • Q&A-Session // SVA-Experten beantworten Ihre Fragen

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