IT Service Manager / Transition Manager – Operational Services (m/w/d)

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Als inhabergeführtes, unabhängiges Systemhaus versorgen wir Unternehmen aus allen Branchen mit hochwertigen IT-Lösungen. Wir stecken unser ganzes Know-how und viel Begeisterung in unsere Projekte, um das beste Ergebnis für unsere Kunden zu erzielen. Neue Teammitglieder finden oft bei uns ihre berufliche Heimat und bleiben lange. Wer unsere wertschätzende Atmosphäre einmal erlebt hat, möchte sie nicht mehr missen. Heute arbeiten 2.400 Menschen an 26 Standorten bei SVA, und wir wachsen weiter – nachhaltig und mit Verstand.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir an einem unserer Standorte deutschlandweit zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen
 

IT Service Manager / Transition Manager – Operational Services (m/w/d).

Ihre Aufgaben

Als Service Manager / Transition Manager (m/w/d) im Geschäftsbereich Operational Services sind Sie Teil eines fünfköpfigen Teams, welches die stetig wachsende Anzahl von Kundenanfragen bearbeitet. Zu Ihren Aufgaben zählen vor allem:
 
  • Kundenanforderungen aufnehmen, kennen und verstehen
  • Organisation & Moderation von Telefonkonferenzen 
  • Planung, Koordination und Steuerung der Transitionen von Neukunden in unseren Service
  • Dokumentation aller Informationen und des gesamten Transition Prozesses
  • Kommunikation mit allen Beteiligten pflegen
  • Erste Ansprechperson für die Kundenkommunikation rund um unsere Serviceleistungen
  • Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität, rechtzeitige proaktive Kommunikation sowie Eskalation bei Problemen intern wie extern
  • Erstellung und Präsentation von Kundenservice Reports 
  • Unterstützung bei der kontinuierlichen Serviceverbesserung und Dokumentation

Das bringen Sie mit

  • Abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung, z. B. zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mindestens erste Berufserfahrungen im IT-Umfeld und hoher Motivation sich in IT-bezogenen Themen einzuarbeiten
  • Starke Serviceorientierung
  • Freude an der Arbeit im Team
  • Exzellente Kommunikationsfähigkeit mit Deutschkenntnissen auf Level C1 (oder besser)

Darauf können Sie sich freuen

  • Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen
  • Ein tolles Team und eine wertschätzende Atmosphäre
  • Moderne Arbeitsmittel, Notebook und Smartphone nach Wahl
  • Viele Möglichkeiten, sich weiterzubilden und Ihre Entwicklung zu gestalten
  • Ein inhabergeführtes, unabhängiges Unternehmen mit Bodenhaftung und hoher Servicequalität
  • Selbstständiges Arbeiten und Raum für Eigenverantwortung
 

Ausführlichere Infos zu unseren Benefits sowie Tipps für Ihre Bewerbung finden Sie hier: sva.de/karriere
 
Finden Sie sich in der Stelle wieder?
Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen! Bitte teilen Sie und Ihre Gehaltsvorstellung in dem dafür vorgesehenen Feld auf unserem Bewerbungsformular mit sowie das mögliche Startdatum, damit wir intern noch weitere Einsatzmöglichkeiten prüfen können. Herzlichen Dank!

SVA System Vertrieb Alexander GmbH · Borsigstraße 26 · 65205 Wiesbaden
  • Lisa-Marie Becker
  • Personal- und Bewerbermanagement