MFA / Fachkraft im Gesundheitswesen als Second Level Support (m/w/d)

  • deutschlandweit
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Als inhabergeführtes, unabhängiges Systemhaus versorgen wir Unternehmen aus allen Branchen mit hochwertigen IT-Lösungen. Wir stecken unser ganzes Know-how und viel Begeisterung in unsere Projekte, um das beste Ergebnis für unsere Kunden zu erzielen. Neue Teammitglieder finden oft bei uns ihre berufliche Heimat und bleiben lange. Wer unsere wertschätzende Atmosphäre einmal erlebt hat, möchte sie nicht mehr missen. Heute arbeiten 2.300 Menschen an 26 Standorten bei SVA, und wir wachsen weiter – nachhaltig und mit Verstand.


Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell deutschlandweit eine

MFA / Fachkraft im Gesundheitswesen als Second-Level-Support (m/w/d).

Im Bereich Health Care war SVA von Anfang an als Partner der Gesundheitswirtschaft deutschlandweit in vielen Technologiebereichen aktiv. Zusammen mit unserer Tochtergesellschaft WZAT verfolgen wir schon lange die Vision, die Digitalisierung in der Medizin als zukünftige zentrale Ergänzung zum herkömmlichen Arztbesuch flächendeckend einzuführen. Im engen Austausch werden relevante Kompetenzen in den Unternehmen gebündelt, um innovative Lösungen für das Gesundheitswesen zu entwickeln und zu vermarkten.

Ihre Aufgaben

Als 2nd-Level-Support (m/w/d) unterstützen Sie unsere Vertragskunden bei der Bedienung unserer Software und erarbeiten gemeinsam mit den Kunden Workflows zur Anwendung einer Telemonitoring Software. Sie nehmen Anfragen und Störungsmeldungen unserer Kunden auf, bearbeiten und lösen diese und dokumentieren diese Vorgänge in unserem Ticketsystem.
  • Probleme, die nicht innerhalb des Service-Teams zu lösen sind, werden über ein Projektplanungstool (Atlassian Jira) detailliert beschrieben und anschließend an die hauseigene Softwareentwicklung übergeben.
  • Sie informieren Kunden kontinuierlich über den Fortschritt Ihrer Tickets oder Projekte.
  • Sie führen eigenständig Schulungen und Einweisungen in die hausinterne Telemonitoring-Software durch
  • Sie erarbeiten gemeinsam mit dem Kunden mögliche Workflows um die Wünsche bestmöglich umzusetzen.
  • Perspektivisch haben Sie auch Interesse, das Team mit Ihrer Rufbereitschaft zu unterstützen.

Das bringen Sie mit

  • Eine Ausbildung oder ein Studium im Gesundheitswesen (m/w/d) – auch ein Quereinstieg ist mit entsprechenden Fachkenntnissen möglich
  • Zusätzlich von Vorteil, aber nicht verpflichtend, sind Kenntnisse in den Bereichen Service oder Anwendung von Medizinprodukten und Cloudtechnologie
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit einem oder mehreren Entwicklungsteams
  • Kenntnisse über Arbeitsweisen und Schnittstellen im Gesundheitswesen
  • Eigeninitiative, Spaß an der Arbeit im Team sowie eine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Serviceorientierung und IT-Kenntnisse sowie Know-how aus dem Gesundheitswesen
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutschkenntnissen (Level C1 oder höher)

Darauf können Sie sich freuen

  • Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen
  • Ein tolles Team und eine wertschätzende Atmosphäre
  • Moderne Arbeitsmittel, Notebook und Smartphone nach Wahl
  • Viele Möglichkeiten, sich weiterzubilden und Ihre Entwicklung zu gestalten
  • Ein inhabergeführtes, unabhängiges Unternehmen mit Bodenhaftung und hoher Servicequalität
  • Selbstständiges Arbeiten und Raum für Eigenverantwortung
 

Ausführlichere Infos zu unseren Benefits sowie Tipps für Ihre Bewerbung finden Sie hier: sva.de/karriere
 
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Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen! Bitte teilen Sie uns Ihre Gehaltsvorstellung und das mögliche Startdatum mit, damit wir intern noch weitere Einsatzmöglichkeiten prüfen können. Herzlichen Dank!
 

SVA System Vertrieb Alexander GmbH · Borsigstraße 26 · 65205 Wiesbaden
  • Lisa-Marie Becker
  • Personal- und Bewerbermanagement