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Service Management – Strategieberatung (m/w/d)

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Als inhabergeführtes, unabhängiges Systemhaus versorgen wir Unternehmen aus allen Branchen mit hochwertigen IT-Lösungen. Wir stecken unser ganzes Know-how und viel Begeisterung in unsere Projekte, um das beste Ergebnis für unsere Kunden zu erzielen. Neue Teammitglieder finden oft bei uns ihre berufliche Heimat und bleiben lange. Wer unsere wertschätzende Atmosphäre einmal erlebt hat, möchte sie nicht mehr missen. Heute arbeiten 2.700 Menschen an 27 Standorten bei SVA, und wir wachsen weiter – nachhaltig und mit Verstand.

 
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell an einem unserer Standorte deutschlandweit einen

IT-Consultant / Service Management – Strategieberatung (m/w/d).

Wir wissen seit Jahren um die Bedeutung eines ganzheitlichen Enterprise Service Managements. Daher haben wir dieser Disziplin einen eigenen Fachbereich gewidmet, in dem wir ein großes Team ausgewiesener ITIL-zertifizierter Experten (m/w/d) beschäftigen. Sie ermöglichen uns, Projekte von Anfang bis Ende kompetent zu begleiten.

Ihre Aufgaben

  • Anforderungsaufnahme und Analyse der Kundenanforderungen
  • Konzeption und Umsetzung der Kundenanforderungen im Rahmen von (Teil-)Projekten
  • Durchführen von Workshops und Zusammenarbeit mit unseren Kunden auf Augenhöhe
  • Weiterentwicklung der (IT-)Servicemanagement-Prozesse und Practices auf Basis von ITIL v3 bzw. ITIL 4
  • Entwicklung unserer Kunden mit Blick auf für den Kunden strategische Themen wie Service Integration und Provider Management
  • Damit einhergehend unterstützen Sie unsere Kunden bei einer homogenen Umsetzung von Aufbau- und Ablauforganisation

Das bringen Sie mit

  • Abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung – z. B. zum Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker (m/w/d) – bzw. ein vergleichbares Studium – z. B. im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik – ist wünschenswert, aber auch Quereinsteiger (m/w/d) mit entsprechenden Fachkenntnissen sind bei uns herzlich willkommen.
  • Erfahrung in ITSM- bzw. Servicemanagement-Projekten
  • Erfahrung im Projektmanagement (klassisch, agil) und in der Prozessmodellierung
  • Sicheres Auftreten, empathische Persönlichkeit sowie eine selbstständige Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie analytische Problemlösungsfähigkeit
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher) sowie deutschlandweite Reisebereitschaft

Darauf können Sie sich freuen

  • Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen
  • Ein tolles Team und eine wertschätzende Atmosphäre
  • Moderne Arbeitsmittel, Notebook und Smartphone nach Wahl
  • Viele Möglichkeiten, sich weiterzubilden und Ihre Entwicklung zu gestalten
  • Ein inhabergeführtes, unabhängiges Unternehmen mit Bodenhaftung und hoher Servicequalität
  • Selbstständiges Arbeiten und Raum für Eigenverantwortung
 

Ausführlichere Infos zu unseren Benefits sowie Tipps für Ihre Bewerbung finden Sie hier: sva.de/karriere
 
Finden Sie sich in der Stelle wieder?
Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen! Bitte teilen Sie uns Ihre Gehaltsvorstellung in dem dafür vorgesehenen Feld auf unserem Bewerbungsformular mit sowie das mögliche Startdatum, damit wir intern noch weitere Einsatzmöglichkeiten prüfen können. Herzlichen Dank!

SVA System Vertrieb Alexander GmbH · Borsigstraße 26 · 65205 Wiesbaden
  • Lisa-Marie Becker
  • Personal- und Bewerbermanagement