Service Management

Strukturiertes
Wissen für Ihre
Prozesse

Service Management

Enterprise Service Management

Enterprise Service Management wirkt sich positiv auf das gesamte Unternehmen aus. Es werden alle Prozesse und Verfahren, nicht nur in der IT, serviceorientiert aufgestellt und im Hinblick auf Endkundenorientierung angepasst. Dies gewährleistet schnelle und effiziente Prozesse sowie Nachverfolgbarkeit. Ebenfalls bietet es enorme Möglichkeiten der Standardisierung und Professionalisierung von Service- und Support-Aktivitäten durch die Anwendung von Best Practices. Hierunter verstehen wir die Prozesse des klassischen IT Service Managements und die eines übergreifenden Service Managements in einem gemeinsamen Ansatz für die Gesamtunternehmung mit seinen verschiedenen Fachabteilungen. SVA unterstützt Sie hier mit erstklassiger Beratung und dem notwendigen Softwareportfolio.