Service Management

Strukturiertes
Wissen für Ihre
Prozesse

Service Management

 

Ivanti Service Management

Modernisierung des IT-Supports, Serviceinnovation, ITSM-Transformation

Sie kämpfen mit unsteter Servicebereitstellung, Eskalationen und Ausfallzeiten? Service Desk bietet eine leistungsstarke, umfassenden ITSM-Lösung für Ihr Team. Verwalten und automatisieren Sie ohne Mühe Prozesse zur Optimierung der Services, die für Ihr Unternehmen wichtig sind. Stellen Sie die Produktivität der Endbenutzer sicher. Ihr Team profitiert von konfigurierbarer ITSM-Software, die keine Programmierkenntnisse erfordert, und von intuitiven Benutzererlebnissen. Sie ist einfach zu verwenden, zu verwalten und zu modifizieren. Auch Upgrades können ohne Beeinträchtigung der Endbenutzer vorgenommen werden. Die Bereitstellung kann, ganz wie Sie es wünschen, cloudbasiert (SaaS) oder vor Ort („on-premise“) erfolgen. Unternehmenstaugliche Prozesse für Incidents, Knowledge, Changes, Request, das Personalwesen und mehr. Alles im Zusammenspiel mit einer robusten CMDB, Ereignisintegration und Dashboards für die Berichterstattung. Erkennen Sie Probleme, treffen Sie intelligentere Entscheidungen, nehmen Sie kontinuierliche Serviceverbesserungen vor und demonstrieren Sie Ihren Wert für das Unternehmen.

CONFIGURATION OHNE PROGRAMMIERUNG

Einfache, vorgefertigte Workflows. ITIL PinkVERIFY™-zertifiziert für 15 Prozesse

SELFSERVICE

Anpassen und kommunizieren. Suche, Automatisierung von Requests, Verfolgung und Problemlösung

ITSM-INTEGRATION

Vorgefertigte, stressfreie Integration in Drittanbietersysteme

PROZESSGESTEUERTE AUTOMATISIERUNG

Verbindung und Orchestrierung von Aktionen innerhalb von ITSM und darüber hinaus

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Marco Steinborn

Ansprechpartner Service Management
 

Tel.: +49 151 18025811

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