zManaged Services

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Vertrauen Sie auf unsere Leistung

IT kann ein komplexer und anspruchsvoller Teil Ihres Unternehmens sein. Der Mainframe-Betrieb ist oft kostspielig und zeitaufwendig. Die SVA zielt darauf ab, die Bereitstellung Ihrer Mainframe-Dienstleistungen zu vereinfachen. Da jeder Kunde unterschiedlich ist, verfügt die SVA über gut definierte und bewährte Prozesse, Erfahrung und die nötigen Ressourcen, um Ihnen genau das Leistungsspektrum zu bieten, das Sie benötigen. Unser Angebot umfasst vollständig verwaltete, funktionsspezifische sowie Outtasking-Dienstleistungen.

Diese Services decken alle Aspekte der Verwaltung der Mainframe-Infrastruktur ab, vom Aufbau und der Wartung Ihrer Umgebung über den Support während und außerhalb der Geschäftszeiten, reguläre Systemprogrammierung vor Ort oder extern, Mainframe-Speicherung bis hin zur Leistungsoptimierung.

Unveränderte Eigentumsverhältnisse

Mit den Managed Services der SVA im Bereich Mainframe bleiben die Eigentumsverhältnisse bei unseren Kunden unverändert. Die Verantwortung für den Erwerb der Server verbleibt bei Ihnen – gerne unterstützen wir Sie beim Kauf, übernehmen die Server jedoch nicht. Im Softwarebereich verhält es sich ebenso – der Lizenznehmer der eigesetzten Softwareprodukte bleibt der Endkunde. Dies birgt enorme wirtschaftliche Vorteile.

Die Managed Services der SVA im Bereich Mainframe werden in der Regel durch entsprechende Service-Level Agreements (SLAs) und einen eigens benannten Service Delivery Manager (SDM) unterstützt, der als zentraler Ansprechpartner fungiert. So wird sichergestellt, dass der Service wie erwartet und vereinbart erbracht wird.