Qualitäts- und Umweltpolitik

Diese integrierte Qualitäts- und Umweltpolitik beschreibt die Leitlinien von SVA für Qualität, Umweltverant-wortung und nachhaltigem Handeln. Sie bildet den Rahmen für unser Qualitäts- und Umweltmanagement-System und dient als Orientierung für unser tägliches Handeln in allen Tätigkeitsbereichen von SVA.

Unser Anspruch

Wir verpflichten uns zu gleichbleibend hoher Qualität sowie zum Schutz der Umwelt durch nachhaltiges und umweltbewusstes Handeln. Unsere Geschäftsführung und unsere Mitarbeitenden setzen die für uns geltenden, bindenden Verpflichtungen um – einschließlich gesetzlicher Anforderungen, behördlicher Vorgaben und darüber hinaus gehender relevanter Verpflichtungen.

Wir wenden unser Qualitäts- und Umweltmanagement-System verantwortungsvoll an und verfolgen das Ziel der fortlaufenden Verbesserung unserer Prozesse, Dienstleistungen und Umweltleistung. Dies geschieht anhand messbarer Kennzahlen und klar definierter Ziele. Dabei streben wir insbesondere die Reduzierung von CO₂-Emissionen in unseren Geschäftsaktivitäten an.

Unsere Qualitätsziele orientieren sich an einer hohen Kundenzufriedenheit, systematischer Fehlervermeidung sowie der stetigen Optimierung unserer Prozesse und Dienstleistungen. Dadurch definieren, überwachen und sichern wir hohe Standards und entwickeln diese fortlaufend weiter. Wir überprüfen deren Wirksamkeit und Einhaltung regelmäßig durch interne Audits. Zertifizierungen erfolgen gemäß den aktuellen Normvorgaben.

Unternehmensstrategie

Unsere Strategie basiert auf Stabilität und moderatem Wachstum. Sie schafft den Rahmen für die Entwicklung innovativer, qualitativ hochwertiger Produkte, Services und Dienstleistungen. Dabei stehen Herstellerunabhängigkeit und Interoperabilität im Vordergrund.

Das unternehmerische Ziel von SVA ist es, hochwertige IT-Produkte der jeweiligen Hersteller mit unserem Projekt-Know-how und unserer Flexibilität zu kombinieren, um für unsere Kunden bedarfsgerechte Lösungen mit einem nachhaltigen Mehrwert zu schaffen.

Ganzheitlicher Service

Mit unserem ganzheitlichen Serviceansatz, der weit vor der Lieferung eines Systems beginnt, stellen wir stabile Konzeptionen mit langfristig nutzbaren Architekturen sicher. Unsere Expertinnen und Experten begleiten kompetent den Projekt-Lebenszyklus eines Systems, von der Beratung über die Strategieentwicklung bis hin zur Systemintegration.

Auch nach vollständiger Implementierung stehen wir unseren Kunden unterstützend zur Seite. Auf Wunsch übernehmen wir Serviceleistungen wie Schulungen oder dauerhafte Systempflege, sowohl remote als auch vor Ort. Diese Rundum-Betreuung sorgt dafür, dass alles optimal aufeinander abgestimmt ist und unsere Kunden einen zentralen Ansprechpartner für alle IT-Belange haben.

Ob vielfältige Kundenanforderungen oder der Ausbau der seit Jahren bestehenden intensiven Zusammen-arbeit mit den Herstellern rund um den Globus - wir investieren kontinuierlich in die Erweiterung unseres Wissens und unserer Kompetenzen. Mit neuesten Technologien und Lösungen sind wir für unsere Kunden ein zukunftsorientierter und nachhaltiger agierender Partner.

Unsere Werte und Standards

Wir definieren uns durch Qualität, Transparenz, Ehrlichkeit und respektvolles Miteinander. Unsere zentralen Werte sind:

• Verlässlichkeit: 
  Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit sind wesentliche Bestandteile unseres Handelns. Unsere Kunden können auf eine zuverlässige und termingerechte Lieferung der erworbenen Produkte und Umsetzung des vereinbarten Leistungsumfangs vertrauen.
• Nützlichkeit: 
  Lösungen werden an die jeweiligen Anforderungen unserer Kunden angepasst, um den größtmöglichen Nutzen für deren Bedarfe zu erzielen. Dies gelingt uns durch die langjährige Erfahrung und breite Expertise unserer internen Fachabteilungen.
• Kundenservice: 
  Die Stärke und Leistungsfähigkeit von SVA beruht auf dem Fachwissen unserer Expertinnen und Experten. Die regelmäßige Teilnahme an Fort- und Weiterbildungsveranstaltungen wird gefordert und gefördert, um den hohen Qualitätsstandard und einen verlässlichen Kundenservice anbieten zu können. 
  
  Die genannten Aspekte fließen in das Bewusstsein aller Mitarbeitenden von SVA ein und beeinflussen den gesamten Lebenszyklus unserer Lösungen und Dienstleistungen. Prozesse werden dabei effektiv und effizient gestaltet und standardisiert. Dabei wird dennoch ein angemessenes Maß an Flexibilität und Agilität beibehalten.
• Zukunftsorientierung: 
  Durch stetige Marktbeobachtung, regelmäßigen Austausch mit unseren Partnern sowie fortlaufende, interne Risikoanalysen stellen wir uns zukunftsgerichtet auf, um frühzeitig auf die Kundenanforderungen von Morgen zu reagieren. Dafür werden neue Themen bewusst aufgegriffen, bewertet und in diese investiert.
• Vertrauen: 
  Grundlage unseres Handelns sind Empathie und gegenseitiges Vertrauen. Dieses Vertrauen wird sowohl intern als auch extern durch Offenheit im Dialog, klar zugewiesene Verantwortlichkeiten sowie durch flache Hierarchien gefördert.
• Umweltbewusstsein & Nachhaltigkeit: 
  Wir legen großen Wert auf eine gleichbleibend hohe Qualität unserer Leistungen sowie auf umweltbewusstes und nachhaltiges Handeln. Dabei sind wir uns unserer Verantwortung gegenüber Umwelt und Gesellschaft bewusst. Unsere Geschäftsaktivitäten haben Einfluss auf die Umwelt, deshalb setzen wir auf kontinuierlich Maßnahmen, um diese Auswirkungen zu minimieren. 
  
  Wir hinterfragen regelmäßig unser eigenes Handeln und treffen Entscheidungen im Sinne der Nachhaltigkeit. Dabei berücksichtigen wir ökologische, ökonomische und soziale Aspekte.

Diese Politik wird regelmäßig überprüft und bei Bedarf weiterentwickelt, um ihre fortdauernde Angemessenheit und Wirksamkeit sicherzustellen.