SAP Basis Services
Der Betriebsmodus, der zu Ihnen passt
Ob Sie Ihre SAP-Systeme selbst betreiben, auf Managed Services setzen oder RISE with SAP nutzen: SVA unterstützt Sie auf Augenhöhe mit passgenauen SAP-Basis-Services. Wir sichern Stabilität, Performance und Verfügbarkeit ob für On-Premises, in der Cloud und bei RISE with SAP Szenarien.
Drei Betriebsmodelle
SAP-Basis-Betrieb wird heute auf vielfältige Weise realisiert: Eigenbetrieb im Rechenzentrum, Hosting bei einem Dienstleister, beim Hyperscaler oder RISE with SAP. SVA bietet für jedes Modell die passende Unterstützung, mit klarer Rollenverteilung und definierten Verantwortlichkeiten.
SAP-Basis-Betrieb wird heute auf vielfältige Weise realisiert: Eigenbetrieb im Rechenzentrum, Hosting bei einem Dienstleister, beim Hyperscaler oder RISE with SAP. SVA bietet für jedes Modell die passende Unterstützung, mit klarer Rollenverteilung und definierten Verantwortlichkeiten.
Betriebsunterstützung SAP Basis
Unsere SAP-Basis-Experten unterstützen Ihr internes Team im laufenden Betrieb. Sie behalten die Gesamtverantwortung, wir liefern Know-how, Entlastung und Sicherheit exakt dort, wo Sie es benötigen.
Unsere SAP-Basis-Experten unterstützen Ihr internes Team im laufenden Betrieb. Sie behalten die Gesamtverantwortung, wir liefern Know-how, Entlastung und Sicherheit exakt dort, wo Sie es benötigen.
Leistungsbausteine:
- 2nd-/3rd-Level-Support für SAP Basis
- Unterstützung bei Incidents, Problems und Changes
- Analyse und Optimierung von Performance und Verfügbarkeit
- Planung und Begleitung von Updates, Releases und Systemkopien
- Review von Systemparametern, Security-Settings und Schnittstellen
- Urlaubs- und Krankheitsvertretung für Schlüsselrollen im Basis-Betrieb
Für wen geeignet?
- Unternehmen mit eigenem Betriebsteam, das punktuell Verstärkung braucht
- Organisationen, die Verantwortung bewusst intern halten, aber Spezialwissen flexibel zukaufen möchten
SAP Basis Managed Services
SVA übernimmt den technischen Betrieb Ihrer SAP-Systeme inklusive Hosting in SVA-Rechenzentren oder auf Hyperscalern. Wir tragen die Verantwortung für Verfügbarkeit, Performance und Security (Compliance) gemäß vereinbarten SLAs.
SVA übernimmt den technischen Betrieb Ihrer SAP-Systeme inklusive Hosting in SVA-Rechenzentren oder auf Hyperscalern. Wir tragen die Verantwortung für Verfügbarkeit, Performance und Security (Compliance) gemäß vereinbarten SLAs.
Leistungsbausteine:
- Hosting Ihrer SAP-Systeme
- Vollumfänglicher SAP-Basis-Betrieb
- 24/7-Monitoring von Systemen, Datenbanken und Schnittstellen
- Patch , Release- und Transport-Management
- Backup-/Recovery-Konzepte und Desaster-Recovery-Szenarien
- Kapazitätsplanung, Sizing und Kosten-Transparenz
- Integrierte Security- und Compliance-Anforderungen (z. B. Verschlüsselung, Härtung)
Verantwortungsmodell
- SVA: Technischer Betrieb, Monitoring, Infrastruktur, definierte SLAs
- Kunde: Fachprozesse, Freigaben für Changes, Priorisierung von Anforderungen
SAP Basis Services im RISE-Betrieb
Bei RISE with SAP liegt ein großer Teil der technischen Verantwortung bei SAP. Dennoch bleiben Aufgaben und Lücken gemäß dem Servicekatalog der SAP, die Sie selbst oder gemeinsam mit einem Partner schließen müssen. Genau hier setzt SVA mit spezifischen SAP-Basis-Services an.
Typische Lücken & unsere Leistungen
Kategorie |
Aufgaben |
| Standard Services (SAP) | 450 |
| CAS (zusätzlich buchbar) | 297 |
| Excluded Tasks (Kunde) | 140 |
| Optional / Additional | 122 |
Sicherheits- & Berechtigungsmanagement
Lücke:
Benutzer- und Rollenverwaltung, SoD-Prüfungen und Berechtigungsreviews bleiben beim Kunden.
SVA-Angebot:
Unterstützung von User-Anträgen über Rollenpflege bis zu regelmäßigen SoD-Checks und Audit-Vorbereitung.
Applikationssicherheit & Security Monitoring
Lücke:
Die Auswertung von SAP Security Audit Logs und applikationsnahen Sicherheitsereignissen ist nicht durch RISE abgedeckt.
SVA-Angebot:
Integration der SAP-Logs ins Security Monitoring/SOC, Bewertung von Auffälligkeiten, Handlungsempfehlungen.
Technische Basis-Services im Applikationsbetrieb
Lücke:
Output-/Druckmanagement, Jobsteuerung und Transportkontrolle sind nicht Bestandteil der RISE-Standardleistungen.
SVA-Angebot:
Übernahme von Output-Management, proaktives Job-Monitoring sowie QS im Transport- und Change-Management.
Datenmanagement & Wiederherstellbarkeit
Lücke:
Backup-Validierung, Restore-Tests und Datenanonymisierung bei Systemkopien liegen beim Kunden.
SVA-Angebot:
Durchführung von Restore-Tests und Konsistenzprüfungen und Integration von Anonymisierungslösungen.
Schnittstellen & Integration Ihrer Gesamtlandschaft
Lücke:
Design, Betrieb und Überwachung von Verbindungen (Cloud Connector, VPN, IDocs, RFC) sind nicht Bestandteil des RISE-Standards.
SVA-Angebot:
Planung und Betrieb der Konnektivität, Monitoring, applikationsnahe Fehleranalyse über Systemgrenzen hinweg.
Verantwortungsmodell
SAP:
Standardverantwortung gemäß RISE-Servicekatalog (Roles & Responsibilites Matrix)
SVA-Angebot:
Schließt Betriebs- und Integrationslücken und unterstützt bei Service Requests, Incidents und Changes
Kunde:
Fachliche Verantwortung, Governance, Vertragssteuerung
Betriebsmodelle im Überblick
Ihr Mehrwert mit SVA für SAP Basis
- Flexibles Betriebsmodell:
Vom punktuellen Support bis zum vollverantwortlichen Managed Service - Hybride Erfahrung:
Betrieb von SAP auf klassischer Infrastruktur, in der Cloud und in RISE-Umgebungen - End-to-End-Kompetenz:
SAP Basis, Infrastruktur, Cloud, Security, Lizenz- und Prozess-Know-how aus einer Hand - Klare Verantwortlichkeiten:
Transparente Rollenmodelle, definierte SLAs, nachvollziehbare Reports - Persönliche Betreuung:
Feste Ansprechpartner regelmäßige Service-Reviews und kontinuierliche Optimierung
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