Robotic Process Automation
Mitarbeiterentlastung durch Robotic Process Automation (RPA)
Ob Dokumentenvalidierung, Schadensmeldungsprozesse oder Kreditprüfungen – hochstandardisierte Massenprozesse gibt es in jeder Branche. RPA bietet in diesen Fällen eine wertvolle Unterstützung. Denn mit Hilfe eines digitalen Assistenten können Aufgaben und Prozesse automatisiert werden, sodass Zeit für komplexere Probleme geschaffen wird. Die Technologie erfreut sich allerdings nicht nur deshalb großer Beliebtheit, sondern auch aufgrund der nicht-invasiven Integration in die IT-Architektur und des schnellen Returns on Investment (ROI). Des Weiteren entsteht keine zusätzliche Arbeit für IT-Abteilungen, um eine Schnittstelle zwischen RPA-Lösung und vorhandener Applikation zu entwickeln. Die Voraussetzungen für die Lösung sind lediglich standardisierte Prozesse mit strukturierten Daten.
Funktionen des digitalen Assistenten
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Strukturierte Daten lesen
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Daten kopieren, einfügen und verschieben
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In Formularen und Applikationen schreiben
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Rechenaufgaben eigenständig durchführen
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Unterschiedliche Applikationen öffnen und bearbeiten
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Daten in Datenbanken bzw. Schnittstellen lesen und schreiben
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Wenn-Dann-Entscheidungen ausführen
Prozessautomatisierung
Ist aller Anfang immer schwer? Nicht unbedingt. Allerdings ist es sinnvoll, vor Beginn eines Automatisierungsprojektes Anforderungen zu definieren sowie automatisierungsfähige Prozesse und mögliche Stolpersteine zu identifizieren. So können fehlende Use Cases und Unterbrechungen im Ablauf verhindert werden.
Unsere Leistungen – Workshops zur Identifizierung von Prozessen
Nicht immer zeigen sich Automatisierungspotenziale auf den ersten Blick. Deshalb bieten wir Ihnen vor Beginn Ihres Projektes einen Workshop zur Identifizierung von Prozessen an. Hier erfassen Sie gemeinsam mit unseren Prozessberatern, welche Prozesse sich für eine Automatisierung eignen und welcher Automatisierungsgrad sich anbietet (Voll- oder Teilautomatisierung). Im Rahmen unserer ganzheitlichen Beratung evaluieren unsere Experten im Anschluss die zu Ihren Anforderungen passenden Lösungen und dokumentieren die identifizierten Erkenntnisse für Ihre nächsten Automatisierungsschritte.
RPA als Spinne im Netz
RPA ist das zentrale Werkzeug zur Automatisierung in einem Netz aus Geschäftsprozessen und den genutzten Anwendungen. Der digitale Roboter dient hierbei als Kommunikator und Anwender für Applikationen sowie als Schnittstelle für weitere Automatisierungstechnologien, z. B. künstliche Intelligenz (KI). Für gewöhnlich nimmt der Roboter dabei die Rolle des Bearbeiters in der Umsetzung eines oder mehrerer Prozessschritte Ihres Geschäftsprozesses ein. In Kombination mit Technologien wie Intelligent Document Processing (IDP) oder Chatbots können Geschäftsprozesse so vollständig automatisiert werden.
Prozesse im Spinnennetz
Als Spinne im Netz verfügt RPA über die Fähigkeit jeden Prozess zu automatisieren. Vorteilhafter ist es meist jedoch, das Augenmerk auf bestimmte Themengebiete zu legen. Insbesondere Prozesse wie die Bestandsverwaltung oder automatisierte Auftragsänderung bzw. -stornierung lassen sich schnell automatisieren und bieten so ein hohes Einsparpotential.
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Verwaltung von Versand und Bestand
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Testautomatisierung (Mobile, Desktop & Webapplikationen)
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Automatisierter Rechnungseingang / automatisierte Belegverarbeitung
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Reklamationsmanagement
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Process Mining, Identifizierung von Prozessen
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Automatisierte Auftragsänderung & Stornierung
Agentic AI und Robotic Process Automation: Prozessautomatisierung neu denken
In der heutigen digitalen Welt sind effiziente Prozesse entscheidend. Viele Unternehmen kämpfen jedoch mit überholten, manuellen Abläufen, die Zeit und Ressourcen verschlingen. An dieser Stelle setzt die SVA an: mit einer Kombination aus AI Agents und Robotic Process Automation (RPA). Unser Angebot geht über einfache Automatisierung hinaus. Wir schaffen intelligente Systeme, die nicht nur repetitive Aufgaben ausführen, sondern diese auch eigenständig steuern und optimieren.
Unser Produkt löst das Kernproblem von Ineffizienz und Ressourcenmangel in administrativen Prozessen. Wir sprechen dabei eine breite Zielgruppe an: von der Geschäftsführung, die die Effizienz steigern und Kosten senken will, über die IT-Leitung, die nach skalierbaren und integrierbaren Lösungen sucht, bis hin zu Prozessverantwortlichen in Fachabteilungen, die manuelle Arbeit reduzieren möchten.
In der heutigen digitalen Welt sind effiziente Prozesse entscheidend. Viele Unternehmen kämpfen jedoch mit überholten, manuellen Abläufen, die Zeit und Ressourcen verschlingen. An dieser Stelle setzt die SVA an: mit einer Kombination aus AI Agents und Robotic Process Automation (RPA). Unser Angebot geht über einfache Automatisierung hinaus. Wir schaffen intelligente Systeme, die nicht nur repetitive Aufgaben ausführen, sondern diese auch eigenständig steuern und optimieren.
Unser Produkt löst das Kernproblem von Ineffizienz und Ressourcenmangel in administrativen Prozessen. Wir sprechen dabei eine breite Zielgruppe an: von der Geschäftsführung, die die Effizienz steigern und Kosten senken will, über die IT-Leitung, die nach skalierbaren und integrierbaren Lösungen sucht, bis hin zu Prozessverantwortlichen in Fachabteilungen, die manuelle Arbeit reduzieren möchten.
Von der Herausforderung zur Lösung
Die beschriebenen Herausforderungen – von mangelnder IT-Expertise über manuelle Abläufe bis hin zum hohen Kostendruck – sind in vielen Unternehmen Realität. Unsere Dienstleistung setzt genau hier an und transformiert diese Probleme in skalierbare Lösungen.
Wir nutzen die Stärken von RPA für die Automatisierung von regelbasierten, strukturierten Aufgaben wie Dateneingabe, Dokumentenverarbeitung und Systeminteraktionen. Ein großer Vorteil von RPA ist, dass es die Benutzeroberfläche der Anwendungen nutzt. Dadurch sind keine aufwändigen Schnittstellen (wie z. B. APIs) nötig, um verschiedene Systeme miteinander zu verbinden. Parallel dazu setzen wir AI Agents ein, die die notwendige Intelligenz mitbringen, um komplexere, unstrukturierte Aufgaben zu übernehmen und autonom zu agieren. Ein AI Agent kann beispielsweise unstrukturierte E-Mail-Anfragen klassifizieren, die relevanten Informationen extrahieren und an den passenden RPA-Prozess übergeben.
Diese nahtlose Zusammenarbeit schafft einen End-to-End-Automatisierungsfluss, der nicht nur Prozesse beschleunigt, sondern auch die Fehlerquote minimiert. Wir begleiten Sie von der ersten Analyse über die Implementierung bis zum laufenden Betrieb und stellen sicher, dass die Lösungen perfekt in Ihre bestehende IT-Infrastruktur integriert werden.
Unsere Lösungen sind echte Business Enabler. Sie entlasten Ihre Teams, steigern die Produktivität und ermöglichen es Ihnen, sich auf strategisch wichtige Aufgaben zu konzentrieren. Sie profitieren nicht nur von operativen Verbesserungen, sondern auch von einer gestärkten technologischen und strategischen Positionierung Ihres Unternehmens.
Die wichtigsten Vorteile und Leistungen im Überblick:
- Proaktive und autonome Automatisierung: Unsere Agentic AI geht über die reine Ausführung hinaus und trifft eigenständige Entscheidungen.
- Expertise aus einer Hand: Wir bieten die Kombination aus AI-Know-how und tiefem Prozessverständnis, um maßgeschneiderte Lösungen zu liefern.
- Tiefe Systemintegration ohne APIs: Durch den Einsatz von RPA entfallen die oft komplexen und teuren Schnittstellenanbindungen.
- Maximale Skalierbarkeit: Vom einzelnen Use Case bis zur unternehmensweiten Automatisierungsstrategie – unsere Lösungen wachsen mit Ihren Anforderungen.
- Schneller ROI: Durch die Reduzierung manueller Arbeit, die Senkung von Fehlerkosten und die Steigerung der Effizienz amortisieren sich die Investitionen in kurzer Zeit.
Ihre Mehrwerte durch RPA
Durch die Automatisierung von Prozessen schaffen Sie Freiräume für Ihre Beschäftigten, sodass diese Aufgaben mit höherem Wertschöpfungsgrad und Strategieanteil nachgehen können. Entgegen den verbreiteten Bedenken ist es nicht das Ziel von RPA, Arbeitsplätze zu reduzieren. Stattdessen bietet es die Möglichkeit einer schnellen und langfristigen Lösung im Kontext der "unternehmensweiten Automatisierung" und ermöglicht Ihnen so die Nutzung einer Vielzahl von Vorteilen:
Ihre Mehrwerte durch RPA
Durch die Automatisierung von Prozessen schaffen Sie Freiräume für Ihre Beschäftigten, sodass diese Aufgaben mit höherem Wertschöpfungsgrad und Strategieanteil nachgehen können. Entgegen den verbreiteten Bedenken ist es nicht das Ziel von RPA, Arbeitsplätze zu reduzieren. Stattdessen bietet es die Möglichkeit einer schnellen und langfristigen Lösung im Kontext der "unternehmensweiten Automatisierung" und ermöglicht Ihnen so die Nutzung einer Vielzahl von Vorteilen:
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Kostenreduzierung
Schnelle Antwortraten, die Reduktion der Nachbearbeitungsrate und der manuellen Tätigkeiten führen sofort zu Kostensenkung. -
Beschleunigung der Bearbeitungszeit
Ein Roboter kann Prozesse um ein Vielfaches schneller ausführen, als es einem Menschen möglich wäre. Er wird lediglich durch die Ladezeit der Applikationen gedrosselt. -
Verfügbarkeit (24/7)
Desktoproboter werden auf Ihrer eigenen Umgebung ausgeführt und stehen 24 Stunden, 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr zur Verfügung.
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Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit
Die Abnahme von routinierten Aufgaben, Massenprozessen oder unbeliebten Aufgaben entlastet Ihre Mitarbeiter und steigert die Zufriedenheit. -
Qualitätsverbesserung
Durch eine regelbasierte Automatisierung werden Fehler vermieden und Maßnahmen zur Fehlerbehebung vorschriftsmäßig umgesetzt.
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